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嘉兴在线新闻网     2017-10-18 10:12:44     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  最近一段时期,接连出现的游客投诉事件将丽江推到了舆论的风口浪尖。面对国家旅游局给出的严重警告,当地政府部门发布通报回应表示“诚恳接受处理决定”。但与此同时,作为官方微博的“古宣发布”却被指与网友对骂,面对游客批评宣称“你最好永远别来!有你不多无你不少!”舆论因此“任性”之语再度沸腾,目前相关负责人已被停职。

  尽管尚不能确定此言出自谁人之口,但不可否认,在当地政府部门和商家那里,持有这种心态的人恐怕不在少数。而放眼全国,很多知名旅游地的情况也不无相似。一些旅游景区仗着得天独厚的旅游资源,往往会有一种“被偏爱到有恃无恐”的感觉。不管是欺客宰客,还是隔空对骂,很大程度上都源自这种变了味的“自信”。很多吃旅游饭的人,期待的却只是“消费大户”,依赖的仅是一锤子买卖,并不在乎潜在的“回头客”,更不考虑口碑对整体旅游收益的影响。

  “宰一损百”的行为,反映出一些旅游地的狭隘与短视。旅游资源是一笔宝贵财富,充分开发利用,不仅能够为旅游地带来经济效益,更能带来社会效益。仅仅把美丽风景当作谋取暴利的手段、工具,着实是对一方水土的辜负。说到底,发展旅游经济,不能只算眼前小账,更要算大账、算总账。“青山秀水”和“宰客成风”的巨大撕裂,注定会把游客越推越远。不把旅游形象当回事,利欲熏心,杀鸡取卵,终会搬起石头砸自己的脚。从这几年各地旅游的情况看,服务质量的高低,口碑形象的好坏,已经在很大程度上促使游客“用脚投票”,影响一个地区的旅游业长远发展。

  “有你不多无你不少”的心态,在新媒体盛行的今天更具危险性。互联网时代是信息爆炸的时代。不好的旅游体验一经网络传播,很容易演变发酵成一个景区、一个城市的信誉危机。这给每个城市管理者都提出了新的课题:面对“一颗老鼠屎坏掉一锅粥”的事态,如何保住城市的金字招牌?如何让城市旅游资源有更长久的生命力?这不仅是丽江旅游需要注意的,也同样是各地旅游需要引以为戒的。

  百舸争流,奋楫者先。要想真正从源头上根除旅游乱象,在加大专项整治力度的同时,也需要跳出“办旅游只是为赚钱”的认识误区。一个地方,依靠得天独厚的资源、便利的交通,可以吸引游人无数,成为旅游景点;但只有依靠深厚的底蕴、贴心的服务、高质量的游览体验,才能塑造独一无二的形象,留住游人的“心”。在这一点上,我们的很多旅游景点缺乏的绝不是先天的禀赋,而是更多“断腕”的决心和耐心的功夫。(王瑞斌)

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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